再来店してもらうために リピーターさんの増やし方

 

売上は、一度きてくれたお客様に、

リピーターになってもらうことができないと伸びていきません。

 

新規の顧客を増やすことをしながら、リピーターも増やしていきましょう。

 

 

またきてもらうためのリピーターさんの増やし方

 

店舗経営、ブログ運営全体的に言えるのですが、

多くの方は、新規顧客の獲得には躍起になりますが、

リピートしてもらうことにはあまり意識を向けません。

 

 

どうせ、何もしなくても気に入ればまた来てくれるでしょうと言う

思い込みもあるのかもしれません。

でも、実はこれって非常に危険です。

 

どんなに仲良くなったお客様でも

接触しなくなると疎遠になります。

 

疎遠になれば、行きにくくなりますし、

他のお店やブログへ気が向いてしまいます。

 

 

常に新規集客を行い、獲得したお客さんとの関係を構築していきながらも

再来店をうながす仕組み作りが必要となります。

 

 

店舗にしろブログにしろ、お客様に

リピーターになってもらうことはとても重要なことです。

 

 

特に不満がある訳でもないけど

行かなくなることってありますよね。

 

理由は色々あるかと思いますが、

きっかけさえあれば、また行こうかなって思うこともあります。

 

 

そのきっかけやタイミングを作るためには

こちらから接触し、思い出してもらう必要があります。

 

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再来店を促すきっかけ作り

 

一度来店してくれたお客様や読者さんにまた来てもらうために、

あなたのお店やブログを思い出すきっかけを作り、

他店への流出を防ぐには、

お店が発行する手作り新聞「ニュースレター」やはがき、

メルマガ(メールマガジン)などがあります。

 

 

ニュースレターも素晴らしい効果がありますし、

客層がそれぞれ違うのでできればどれも使うといいです。

 

インターネットを利用してできる、

メールマガジンも有効です。

 

 

特にステップメールは、

一度仕組みを作り上げさえすれば放置できるという利点があります。

 

 

ステップメールはお客様にメールアドレスを登録いただいたら、

後は次の日に1回めのメール、

何日後に、2回目のメールなどと、

自分でステップを組んで設定することができるもの。

 

自動で商品の価値やこだわりなどを

お客様のメールボックスまで届けることができます。

 

365日休みなく、

文句も言わずに働いてくれる、

超優秀な営業マンですね(笑)。

 

 

しかも、月々数千円の運営経費だけで、

24時間寝る時間も惜しまず働いてくれて、

 

一度作れば自動でお届けすることができるので、

作るまでは大変ですが、挑戦する価値はあるかと思います。

 

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ステップメールは講座方式で何かを誰かにお教えすることもできますし、

 

こだわり商品や原料などの価値を、

興味のある人だけに繰り返し伝えることができます。

 

 

自分で登録してもらい、繰り返し伝えることができるので、

納得して買ってもらえる、

クレームになりにくい、などのメリットも大きいです。

 

 

また、自分の商品の良さや価値、

こだわりや想いを伝えることで、

お客様に金額に関係なく、

納得して商品を買ってもらうことがしやすいです。

 

濃いファンになってもらうことができ、

リピーターとして、長くお客様として

ご購入いただけることが可能です。

 

 

さらにメルマガは新着情報などをスポットでお届けでき、

新しいニュースを配信することもできます。

 

そしてお客様にあなたのお店やブログを

思い出してもらうことができます。

 

 

 

他店へお客様が流れてしまうのを防ぎ

お客様に思い出してもらうためにも

メルマガを取り入れてみることもいいですね。

 

 

LINE@でメルマガと同じような発信ができるようになった

 

メールのすばらしさばかり書いていますが、

実は若い世代は、メールを利用していない人たちも増えています。

 

友達とのやりとりも、LINE、

普段パソコンも使わない、という世代や属性の方も

多数いるのが現実です。

 

それを補えるのが、LINE@(ラインアット)だと思っています。

 

line

 

ラインアットは、

『普段メールを使わない多数の層にも、

メルマガによる価値提供ができ、リピーターになってもらえる』

という素晴らしい利点があり、

 

あなたのお店や商品に興味があるけど、

普段パソコンも使わないしメールもしない

という属性の方にリーチすることが可能です。

市場が拡大する可能性があります。

 

 

 

LINEを通してメルマガのように一斉配信できる

到達率100%で迷惑メールという概念が無い

プッシュ通知ができるので開封率が高い

読者はLINEと同じ感覚で返信できる

タイムラグゼロで即座に配信できる

 

 

このように、、メルマガと比べても

優れた点がかなり多いです。

ただ、まだステップメールのように、

先に作っておいたメールを順を追って配信することができません。

これは今後ライン@に期待したいことですね。

 

 

どちらにしてもインターネット集客をしていくなら

LINE@は取り入れるべきだと思います。

 

 

例えば美容院や、おいしい飲食店を利用したい人って、

メールよりむしろLINEを使う人たちですよね。

 

ラインアットで、

日常的に「メールは使わないけれどもLINEは使う」属性に、

あなたの商品の価値提供ができることが可能になります。

 

 

ただ、こんなにいいことばかりのLINE@ですが、

問題点が無いかというと、そうでもありません。

 

それは「LINE@が残念過ぎる」に書いていますので、

読んでいただけたら幸いです。

 

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